Chaque homme dans sa nuit va vers la lumière. Victor Hugo.
 

Nouvelles

2015-07-02 14:14:20

Bonne fête du Canada

Image indiquant "Fête du Canada"

Chers usagers

Nous vous informons que nos bureaux seront fermés demain le vendredi 3 juillet pour célébrer la Fête du Canada!

Nous espérons que vous avez eu ou que vous aurez beaucoup de plaisir!

Permalien
2015-06-29 15:25:21
Image du mot "Témoignage"

Témoignage de la part d'un usager... MERCI!










«... Le 9 juin dernier j'ai accompagné mon père pour une consultation à la clinique de la vision sur Sherbrooke.

Nous avons premièrement été acceuillis avec gentillesse et politesse au téléphone par la travailleuse sociale et par la personne au poste de réception de la clinique. Les trois autres personnes qui ont évalué l'état de la santé visuelle de mon père l'ont fait avec un professionnalisme auquel on ne s'attend plus aujourd'hui.

Ils ont été d'une grande patience tant pour expliquer en détails les examens et les résultats que pour écouter et répondre aux questions de mon père.

Merci beaucoup pour l'attention qui est portée chez vous à la relation humaine. Nous nous sommes sentis entourés de personnes compétentes qui avaient un réel intérêt pour améliorer la qualité de vie de mon père.

Ce dernier vous a présenté à l'ensemble de notre famille comme étant des personnes exceptionnelles.

Merci et félicitations au nom de mon père et de l'ensemble de notre famille.
Bien à vous,...»

Marc Duhamel
Fils d'un usager du MAB-MackayPermalien
2015-06-11 10:16:06
Image du logo de Facebook

MAB-Mackay sur...Image du logo de Facebook




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Permalien
2015-06-05 13:52:42
Image/Vidéo de Dr. Rosenberg expliquant l’expérience patient exceptionnelle

Message de Dr Lawrence Rosenberg,
Président-directeur général du Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) de la région Centre-Ouest de Montréal
L’EXPÉRIENCE PATIENT EXCEPTIONNELLE

Le président-directeur général, Dr Rosenberg nous partage, à travers ce court vidéo, sa vision de ce qu'est l’expérience patient exceptionnelle. La vidéo est anglais et sous-titrée en français. Voici ce qu'il dit:

«... Que ce soit physiquement en entrant dans l’édifice, en conduisant dans le stationnement, en faisant un appel pour joindre une clinique ou un médecin ou quelqu’un d’autre – chacun de ces points de contact, pour moi, définissent le début de l’expérience patient.

Je crois que tout, en fin de compte, a un impact sur l’affection médicale du patient. Si vous entrez dans l’édifice déjà troublé parce que vous vous êtes perdu, ou parce que vous avez dû attendre trois jours pour que quelqu’un réponde à votre appel téléphonique, un nombre d’émotions et de sentiments entrent en jeu, des émotions qui affectent déjà négativement l’expérience que vous allez avoir. Ainsi, tout ce que nous pouvons faire pour éviter ceci et pour offrir ce que j’appelle l’expérience patient exceptionnelle pour optimiser ce qu’un patient et sa famille ressentent ne peut être qu’une bonne chose.

Créer l’expérience patient exceptionnelle est la première responsabilité de chaque personne qui se trouve dans l’édifice. Débutant avec les gens qui gèrent les stationnements, ceux qui ouvrent la porte d’entrée, ceux qui s’assurent de la propreté, peu importe qui c’est, toute personne qui aura peut-être une interaction avec le patient, ou qui peut avoir un impact sur l’interaction entre le patient et l’institution, est responsable de créer cette expérience patient exceptionnelle.

À mon avis, tout ce que nous faisons doit commencer avec le patient et se terminer avec le patient. Par conséquent, créer l’expérience patient exceptionnelle, selon moi, va de soi....»
Permalien
2015-06-03 10:20:19
Photo d'une invitation

Assemblée générale annuelle

COMITÉ DES USAGERS DU MAB-MACKAY

RÉSERVEZ LA DATE:

Le comité des usagers du MAB-Mackay vous convie à son assemblée générale annuelle qui aura lieu:

Quand mercredi 10 juin 2015
Centre de réadaptation MAB-Mackay
site MAB | 7010, rue Sherbrooke Ouest

salle: Layton


Lire la suite de: Assemblée générale annuelle
2015-05-28 11:24:51

Espaces de stationnement « gratuits » réservés à la clientèle du MAB-Mackay, aux deux sites...

Le Centre de réadaptation MAB-Mackay dispense ses services de réadaptation entre autres sur deux sites :

  • le site Mackay situé au
    3500, boulevard Décarie
  • le site MAB situé
    au 7000, rue Sherbrooke Ouest
Pour faciliter l’accès à nos locaux pour notre clientèle, et ce en tout temps, nous avons mis à leur disposition des places de stationnement réservées, faciles d’accès. Ces places sont aussi accessibles à notre clientèle à mobilité réduite.Lire la suite de: <b>Espaces de stationnement « gratuits » réservés à la clientèle du MAB-Mackay, aux deux sites...</b>

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